Горячая линия+7 (3952) 604-123

Гарантия и возврат

Вы можете отказаться от любого товара в момент проверки состава заказа при курьере с пересчетом итоговой суммы.

После отъезда курьера — в течении 7 дней, при условии сохранения товарного вида, запечатанной упаковки, товарного и кассового чеков. Возврат денежных средств производится при наличии документа, подтверждающего личность, по адресу: г. Иркутск, ул.Рабочего Штаба 27. Либо вернуть товар курьеру при следующем заказе, при этом обязательно нужно указать в комментарии, что будет производиться возврат или обмен.

Обратите внимание, что косметика, парфюмерия, бытовая химия,включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (см. ниже). Однако мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, и вы можете вернуть или обменять товар, но только при условии нераспечатанной упаковки.

Если у нас возникли сомнения в происхождении товара, если нарушена целостность упаковки, если видны следы использования товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене такого товара.
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по нашей ошибке Вам доставлен другой товар, мы заменим его или вернем Вам стоимость товара (если брак обнаружен в день заказа).

В случае обнаружения недостатков позже дня покупки возврат денежных средств производится только при наличии документа, подтверждающего личность, в офисе организации.

Отличие дизайна товара от фото на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Производители часто меняют дизайн упаковки и самих товаров, и при нескольких десятках тысяч наименований мы можем отследить это только по отзывам покупателей. Пожалуйста, если вы заметили, что товар отличается от фото, сообщите нам об этом.
По любым вопросам, касающимся возврата/обмена товаров, Вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону +7 (3952) 604-123 

 


Резервирование:

Срок резервирования товаров по заказам производится не ранее чем за 3 дня до доставки.

Предоставление копий сертификатов на продукцию:

Сертификаты соответствия и таможенные декларации находятся по адресу Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 27. График работы сертификатной с ПН по Пт с 9:00 по 18:00. Копии сертификатов предоставляются клиентам по адресу хранения оригиналов, с их предъявлением. При доставке копий сертификатов оригиналы не предоставляются. Заказать сертификаты можно не ранее, чем за 2 рабочих дня до доставки.

0.428 s.